Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Ofrecemos 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo aplica a todos los artículos, incluidos los adquiridos con descuento, y es válido para pedidos realizados desde cualquier país.

CONDICIONES

El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste, con las etiquetas y en su embalaje original. Es necesario adjuntar el recibo o comprobante de compra.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Escríbenos a thepatabrava@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos la solicitud y te facilitaremos las instrucciones para el envío. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente por este medio.

Las devoluciones deben enviarse a:
Calle Hospital, número 2, Urbanización Flor de Almendro, Portal 1, 8A
29108 Guaro, Málaga
España

DAÑOS Y PROBLEMAS CON EL PEDIDO

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado, o si has recibido un artículo equivocado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando una foto del problema. Nos haremos cargo de la solución sin coste adicional para ti.

CAMBIOS

Para cambiar de talla o modelo, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo actual y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido por separado.

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará de forma automática a tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación. El tiempo en que el importe aparezca reflejado en tu cuenta puede variar según tu banco, entidad emisora o país de origen del pago.

Si transcurren más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución sin recibir el reembolso, contacta con nosotros en thepatabrava@gmail.com.

ENVÍOS INTERNACIONALES DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes de devolución perdidos en tránsito.

GARANTÍA LEGAL

Ofrecemos garantía de conformidad sobre nuestros productos conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable en el país de destino del pedido.